CASETiFY不再被狂追，情绪价值生意的终点

作者：刘白，编辑：郑晶敏
原标题：CASETiFY、PopSockets热度褪去：网红品牌的情绪溢价还能收割多久？

这两年，有关情绪价值的一切都在火速出圈。

大部分能B 2 S { | & @为消l 2 . , d ?费者提供情绪价值的品牌，都能实现一定程度的溢价。

但情绪价值是特定时代下的产物，当这阵风过去，品牌又该拿什么留住消费者？

最近，曾靠着情绪价值卖出百元手| { ^ S机配饰，营收上亿的品牌——CASETiFY和PopSockets，面临着一些棘手的问题。

前段时间，一位测评博G X S B 3主在社交平台发布两支测评CASETiFY正品和华强北手机壳的视频，并在评论区表明CASETiFY不值500元，
结果CASETiFY官方给博主寄去了两大箱产品，就让不少花高价买手机壳的消费者感到不值。

小红书f D F上，也能看到不少网友吐槽两家的产品质量不佳，并陆续退坑。

线上消费者对品牌的不满，也在线下凸显。

前滩太古里商场的B1层，就入驻了两家CASETiFY和PopSockets。

我分别在工作日的中午和晚上，观察过两家的客流，各时段的人流差别不大，每家半小时内都只有一两人进店，却都没人剁手买单。

对比同在B1层奶茶品牌的火Y 3 c L g [爆生意，显得格外冷清。

要知道前两年，靠着营销起家的CASETiF5 [ eY和PopSockets都在国内外爆火。

2022年，CASETiFY就售出了1500万个手机壳，营收超3亿美元（约合人民币21.8亿元）。
早在2016 i \ 0 3 * g M s8年，PopSockets年收入已突破V K b !1.69亿美元。
到2023年，PopSockets更是已经进入全球超过% v v / d I 975个国家，累计销售超过6 w _ ? ~ z i2.5亿个。

这也让我不禁思考，情绪价值生意的终点是什么？情绪价值外，品牌又该如何做好长期品牌建设？

一、手机配饰，炒成理财产品？

想要回答这些问题，首先要了解CASETiFYU V ] y和PopSockets究竟是怎么火起来的。
为什么他们的价格远超同品类产品，却依旧让消费者心甘情愿地掏出钱包高价购买？

首先，他们的聪明之z \ l处就在于，找到同质化严重且低价竞争的品类进行高端化定B & – ;位。

500块的手机壳、199块的手机支架，从价格上看两个品牌就已经是品类中的奢侈品。

CASETiFY更是直接将自己定位成手机壳界的爱马仕，让消费者花费500元就U _ ; 8 r * %能享受奢侈品的同等体验。

生活在一线城市_ s 8 w } l n ^，在手机配饰品类已经花费小几万的小孟表示，他买CASETiFY主要就是为了凸显自己的逼格，带出去更有面子。

从CASETiFY和PopSockets的门店位置来看，他们都入驻了城市的市中心商圈。

以上海为例，CASETiFY的6家门店分别位于前滩太古里、港汇、K11、迪士尼小镇、南京西路和新天地；
而PopSockets的3家门店则位于太古里、环贸和K11。

位于城市最繁华位置的门店的背后，是高昂的租金，也是品牌对自身定位的自信。

为了支撑起高端化的定位，CASETiFY和PopSockets更是v ^ . W ] S ~ +在售后上下足了功夫。

无论是CASETiFY还是PopSockets，都为消费者提供6个月的产品质保服务。如果产品在半年内出现损坏，可以免费换新。

除此之外，CASETiFY还在线下店提供定制化服务，从款式、颜色、图案到字体，消费者都可以按照自己的想法定制，等待一小时就能收到心仪的产品。

其次，CASETiFY和PopSockets直_ z P Q g 6 t接/ – M a S ; |把产品变成了社交资产。

在} K . 9 $ y K社交媒体时代，消费者不再满足于产品的基本功能，更渴望通过产品来表达自我。
而CASETiFY和PopSockets通过和各种艺术家、明星合作，以及开展IP联名，赋予了产品独特的个性意义。

CASETiFY的门店几乎每一面墙都展示着联名款产品，合作对象从宝可梦、火影忍者等f c ! f *热门动漫IP，到Off – White潮牌、BLACKPINK等明星偶像，
只要是有年轻受众基础的IP，都有可能成为它的合作对B % | *象。

这些联名款本身就拥有大量的粉丝基础，CASETiFY在联名的基础o n 7 5 D h上进行? i p u“微创作”，不仅降低了创新难度和成本，还成功提升| m h 6 J I了品牌格% q O R N A _调，增加了市场传播度。

比如，当CASETiFY推出和BLACKPINK联名的手机壳时，粉丝们为了e 5 r拥有和偶像同. ] C ) + \款的手机壳，纷纷抢购，在r _ Z n % f 1 (社` j k n交媒体上掀起了一波话题热度。

PopSockets同样深谙此道，它与迪士q Y Y :尼、三丽鸥、施华洛世奇等国际知名品牌携手，推出一系列联名产: # F u品。

这些联名产品将j h + ` h 8手机支架从一个普通的数码配件，变成了时尚单品，成功拓宽了潜在客群，将影响力辐射至3C数码圈之外。

除了联名，环保材质的使用也是这两个品牌增加用户自我认同的| Z 9 7 a N重要手段。

在a 3 F $如今环保意识日益增强的& d R社会环境下，CASETiFY严格甄选环保材料，包括BioVeg可降解材料、Re/CASETiFY颗粒等，确保产品在具备卓越防护性能与耐用性的同时，践行环保承诺。

popf R ` = { ^sockets也选用植物基工程塑料DURABIO™，减少对石油这种不可再生资源的消耗。

当消H d S L i ]费者使用这些环保材质的产品时，会觉得自己为环保事业做出了一份贡献，从而对品牌产生更强的认同感。

除此之外，由于CASETiFY和PopSocketsb : X ( ^在品牌势能上的优势，他们相对保值，也因此在二手市场上依然火热。

打开闲鱼，搜索CASETiFY和PopSockets，就能看到不少网友挂出百元的价格收自己喜欢的系列产品。

小孟告诉我，他玩手机配饰都是边买边卖，买完产品用了一段时间不喜欢了就直接在二手平n 3 E M b # % G %台降价一点卖掉。

一些已经绝版的联名产品，甚至可以溢价卖出，入坑到现在已经靠着二手转卖回血一万多。

二、竞品、价格、服务、品控的多方困境

一直以来，人们购买手机配饰主要有两大核心需求。

一来，在功能上，手机壳和支架起到了保护手机方便携带的作用；
二来，手机配饰的频繁更换，满足了年轻人喜欢新鲜感的心理，成本更低的手机配饰，既能满足消费者的审美需求，也不会对财务造成太大的压力。

因此，对于消费者来说，手机配饰没什么技术门槛，本身是个价值更低的品类。

当品牌们把手机配饰卖出高价，本质还是吃到了品牌势能的红利。

但消费端的消费降级是主流趋势，主打高端定位、位于价格顶端的CASETiFY和Poph s ) 8 d & U KSockets无疑面临着更为严峻的挑战。

• 平替大量涌现，冲击市场份额

手机配饰的技术壁垒不高、抄袭成本低，可替代性也更强。

在拼多多上，就有不少CAh Z L rSETiFY和PopSockets的同款。

比5 Q s ! e如，CASETiFY的联名搞怪小恐龙系列，在拼多多上只# Z W _ f 8 / c卖13F p a P 8 ).8元，店铺已卖出500万+份，而在淘宝官方旗舰店479元的价格仅售出了200+份。T Y 6 e I ; U 8 O

无独有偶，PopSockets和HelloKitty联名的手机壳在官网已售1000+份，而在拼多多卖出了超2.1万份。

除此之外，淘宝上也有各种原创店铺，花三四十元就能买到精美质量又好的原创手机配饰。
而在华强北，只要10分之j J +一不到的价格就能买; # k N 5 s到同款。

在化妆品公司工作的璐璐曾在PopSockets花200多元买过一个支架。后来她在华强北花同样的价格买了十几个支架产品。

二者价g ; ~ v ! F格相差1| I ! F D W n u l0多倍，质量却肉眼看不出明显差别，于是对popsockets祛魅。

• 价格体系混乱，消费者信任受损6 b $

对于消费者来说，产品价格始终是影响他们= ! + y x L 9 D y购买决策的关键因素。

小红书上，就有不少网友反馈，CASETiFY的价格千人千价，每一个消费者看到的价格* 1 – m a S都有不同。

曾经作为CASETiFY死忠粉的小哈发现，今年2月官网发布新材料壳的两天内，价格更改多次，469元、429元、4! F 1 ?59元、44j S I & k v9元都出现过。

她还注` E t m J V L A意到一款经典款波漾手机壳，刚推出时只有359元，销量增长后，价格也水涨船高到439元，这让她感到自己就是被官方玩弄的韭菜。

无独有偶，PopSocku 1 v W _ =etsg w q z最近的一波涨价，也引起了p s ` B V 1 ? N不少消费者反感。

小红书上，有关涨价的笔记，评论区都骂声一片，更有网友直接表示不会再买了。

图片来自小红书用户@甜水镇在逃保安

产品没有升级、成本没有增加、就连玩法也越来越同质化。
品牌没有缘由的高} } . :频涨价，在消费者越发谨慎的当下本就是逆势所趋。

尤其是在低成本、高毛利W M W C ] z T .的品类中，消费者. ~ y K自然也更倾向低价的替代品。

毕竟消; R + \ x * k K费者愿意为情绪价值和IP买单，并不该成为品牌割韭菜的借口。

• 公关服务态度差，品牌势能下滑

CASETiFY 和PopSockets 在起家时B 3 * v \ z n，就C r ,是靠着给明星送手机壳，甚至是送手机配套手机壳来进行宣` J A y X传，借助明星效应提升品牌知名度。

然而，CASETiFY 给x Z t ?称华强北手机壳更好的博主送两箱产品的行为，反而让消费者觉得品牌行为十分廉价U 5 r 9 ` 5，之前通过大量烧钱营销所塑造的高级感瞬间荡然无存Z ^ P。

小孟对这一点非常不满：u O Z ^ N W 3 8 +“你见过哪个大品牌满大街送人吗？一点格调也没有了，完全没必要花高价买。”

除此之外，两家品牌的售后服务实际上也与奢侈品的定位] 1 & g ` 4 / .不符。

售后服务虽然声称有半年质保，但实– H 0 = B $ t H际操作起来各种不让退换。

小哈就跟我提到，她有三次质保审核不通过的2 e ) * y [经验，不是认定为自然磨损就是人为损坏。

在小红书上，不少网友也分享着PopSockets的质保服务问题。

不告知质保需寄回原产品、申请质保已半个月客服忘3 g @ r 1 U t记发新款……各种问题层出不穷。

来自小红书用户@少管我、@庄园的媛呀

• 产品质量诟病多，价格与品控不匹配

想让消费者觉得高价的产品花得值，– t s 6 . – b n首先就要在品控上把关。

可从产品质量来看，PopSockets和CASETiFY的品控问题一直饱受消费者争议。

PopSockets虽然声称自己用了四级抗黄材料，不少网友都反馈没用几个月就开始发黄。

璐璐发现，她之前买的支架不到5个月就发黄了，想走质保还审核失败。

尽管C? B ~ASETiFY 鼓吹自己拥有众多专利，有着核心技术，但实际上大都聚焦在抗摔性能上。

但市面上，其他普通品牌采q 0 8 P ) a k \用 TPU+PC1 O w t [ & 双层结构，| 3 j K j j k T 6四角设置气囊或缓冲垫等工艺的手机壳，同样具备出色的耐摔性能，这些工艺的可替代性很强。

除了抗摔性能F I Y D l /较好外，CASETiFY更是产品质量问题频发。

小哈买了8个手机壳都是没用多久开裂坏的。h U / l w B H \小红书上也有不少网友晒出，c家手机壳图案印花掉落、磁吸经常掉等问题。

图片来自小红书用户@冰可乐加冰快落、@冬日颂

三、长红的关键，是抓住人性

情绪价值的本质，是让人感受到美好的超能力，更是针对人心的一场说服。

在消费者愈发注重情感体验的当下，情绪价值的生意成了各大品牌追逐的正3 9 z x f ~ –当红。可从网红到长红e D X 0，却并不容易。

在# j – 0 X w产品层面，
品牌需要持续基于消费者需求进行迭代创新& W \ n，通过经典 IP 的多维度焕新、新品开发以及消费场景拓展，不断赋予产品新的情绪价值。

在社交营销层面，
品牌需要构建 “晒 – 换 – 藏” 全链路社交玩法，将产品转化为社交货币，利用消费者主动分享实现品牌传播6 6 & N F o h J。

而在用户粘性培养层面上，
借助稀缺性设计、游戏化会员体系和n l i K u @ $沉浸式场景营造，E I T激发消费者收藏心理，Q } Y P & T e O w培养消费成瘾性，增强品牌认同感与归属感。f n 3 ^ ~ r I x

从CASETiFY 和 Poq j TpSockets 的困境中，R h l m P / l | V就可以看到当市场回归理性，消费降p A : b Z级浪潮席卷而来，7 , Z单纯靠营销堆砌的 “情绪溢价” 难以维系。

想要做好情绪价值的生意，需要的不仅是一时的营销噱头，更是在产品、玩法上对消费者需求的深度理解与持续满足。