淘天的多快好省，美团的场景飞轮

图源：认真做运营的大卫

不得不说，京东曾经的多快好省，金句又好用。

好用到今天媒体分析三大厂角力、无奖竞猜谁的赢面更大时，还在用这个模型。

比如可听听小马宋最新播客

上篇说$ H c H \ A到三大厂打即时零售战，是在抢夺融合远、近零售场的资格。一旦远近场融合，就能充分释放电商的生态✖即时零售的快的优势，体现在用户侧就是那理想主义十足的多、快、好、省。

但问题是，谁能实现，或者说谁有能力占住这四边？

难] – % T ;道，不能实现的玩家就不能靠跑通自己的模型存活吗？

毕竟作为电商平台的淘天、京东和做本地生活O2O的美团，业务闭环走向上有本质差别。

Table of Contents

1、淘天的多快好省

看好阿里，是基于大零售这个前提。

相比京东、美团，它更有实力促进远近零售场的融合。说的是充分融合。

人、货、场中，阿里X / $至少占了2个优势。

用户基[ M f t \数大、日活月活高，供应端又充分，电商零售业务的血非常厚。

对比之下，美团明显欠缺货盘。它一定能做成即时零售，但很难做成大零售，至少很难最先做成大零售。但好消息是，美团不需要最先做成，后面会细说。

过去，阿里部分跳过了近场的效率，以最大发挥远场电商f A : 0 o Y 5优势，即做到多好省。

而一旦G w o [ ; [ J通过闪购业务，将即时零售充分发展开，它将成为那个将多快好省跑成型的玩家。起码是基本成型，没有明显短板。

具体在「快」这一维度，阿里也有物流体系支持，包括蜂鸟配送和菜鸟集团。（今年3月，阿里完成对菜鸟的全资收购，年初就完成对其从定位到组织层的改革。）

其中菜G 3 z o @ % a Y b鸟速递将作为“xx分钟送O k b达”的重要履约者。

菜鸟速递此前就负责“小时达”和天猫超市的物流业务：

“自诩为“阿里内部最大乙方”的菜鸟，为了帮助搭建直营体系的天猫超市，成立了菜鸟速递，并在} – Q \ ) _ *此后不断扩大小时达的覆盖城市。”

——《菜鸟不单飞》

阿里集团对菜鸟的战略改革

“战略定位调整：从「科技平台」转向「物流公司」，专注于物流运营和服务。配合阿里电商核心战略”

“我们希望能将集团的电商与物流业务视作有机整体，以便更好地控制成本X t 6 4 \ t y 7结构、定价、销售以及用户体验，从而提高我们的竞争力。”

——《菜鸟再调整：配合阿里电商继续打战，也要能够单打独斗》

当然，我还是不信商业世界里$ ; 3 w `能有完美的模型。就像不可能三角的实现，大概率只是相对实现。在未来发展中，阿里版的多快好省，即使不重演完美的悖论，也会折扣A V H X x F R v u一部分。

心操得过头了，还是看, o G看用户侧会受什么影响比较实际～

充分融合远近场，意味着打破了人与货之间在时间、空间的限制。上篇也快速聊过——“随时随地买任何商品，且在XX分钟内送达”，这次多说几句。消费者行为从动机到下单速度，都会因此被改变，更即兴冲动、更碎片化。

《外卖大战升级：电商巨头为何o i O S . @杠上“即时零售”？》一文总( * c + & h ] / M结道：

“消费者从过去有计划、有预期的集中性消费，逐渐转向碎片a @ w 8 q ( ` e t化、冲动化、场景驱动的即时购买，追求及时满足和高效消费。

人们不再等待购物时刻，而是在任何时间、任何情境下，只要有需求就立即下单，消费行为变p 3 @ 9得更加即兴。”

简直就像消费世界里的短视频：即时满足、过程/时间被无限压缩，且易成瘾。有用户评价得更犀利：“淘宝闪购叫「淘立得」算了”

2、美团的场景飞轮

“外卖平台”，绝对是对美团最大的误解。

美团本地生活O2O主要分为到家、到店两大类。

到家，即以外卖、即时零售为代表的一众业务，还包括家政服务、B d b M K 9 ` W T跑腿、代购等。
到店就更丰富了: X – / g x \，包括餐饮与非餐饮，后者有酒店，旅游订票，以电w Y U f ,影KTV为代表的娱乐，以及健身、丽人等等……场景涵盖了个人同城生活吃穿住行娱的方方面面。

加上到家业务里的场景，美团提供服务场景极为多样且细分。9 4 } V外卖只是其中最高频、低客单价的一类。

to c 营销、to; / j g 8 , b推广时，美团都在强调自己的多应用场景

点题了！

场景丰富意味着G ~ } 9平台与用户之间的触点够多，加上高频外卖的流量导流，整个平台生态就能良好运转，这也是美团为什么拥有的高用户粘性的重要原因。而且用户能在一个APP上实现刚/ T ; \ q 5 l K需+细分场景需求的一次性满足。

从这即回证了开头所说的——“淘天、京东和美S w A [ W g r团，在业务闭环走向上有本质差别”。

前二者的消费心智还是在货，即使阿里试图用solgan“万能的淘宝”升级心智，（丰富平台的功能性，不只是卖货）但还需要必经的过程，需要时间。
天猫、京东的solgan里\ ; ` i h倒是一直在说“生活”，但还是局限在和物、货有关的生活。我们实际的生活非常复杂又立体，它有无数个参与的时刻、涉及具体事件的场景，在那些场景中，有太多是和货、物无关的，或~ G 9 $者说物、货解决不了。

而这部分y V I 5 X C Y (，恰恰是美团的优& 6 b [ ? |势。它可以参与，而且对于美团而言，也是贡献盈利率的大头。（尤其是到店业务）

不过保持住与“即时”“快”相关的心% N S –智，对于美团还是必须的。

小马宋最新播客中嘉宾提到s x ) { Z h，在` h k n 7 &即时消费场景，美团拥有明显的心智优势。