伪名言,在悄悄透支品牌的信任度

企业传播到底该怎么守住“真实”这条底线。

名言引用,企业公关

首发:王智远
原标题:雷军删掉的微博,风险有多大?

大家都在过儿童节,发生一件非常有趣的事情。

什么事情呢?

5月31号,2025未来汽车先行大会上。华为常务董事余承东,在演讲中说了一段意味深长的话:

从别的行业跨界来做车的公司,营销能力特别强,流量玩得也溜。

靠一款车就能卖爆,虽然产品可能没那么好,但销量就是高。

然后他话锋一转:

我们这边呢?产品比他们做得好,质量更好、体验更好、性能更强,结果~ n s d # C 2 B M销量连人家零头都不Z 8 t到。

他还补了一句狠的:

按华为质量标准来看,有些B 1 k n 3车一台都不该发出去。

这话一出,现场不少人都听出来了:这不就是在暗指小米么?

没想到s X 8 X A I 7 E小米不仅接招了,还回得挺硬气。

当天晚上,小米合伙人卢P J . P M伟冰x $ M b , m d (就在微博上回应:x ? L 8 ` o ;

不是SU7卖得好,是它还没上市就已经获得了比很多量产车,更高的关} k k ) s注和期待,背后靠的是产品力。

小米公关部总经理王化,也引用几句谚语和小说里的话6 3 S q l P ~ 3 ;来回敬。

最后,雷军亲自下场了。

发了一条微博:

小米SU7交付量已经超过28,000台,现; $ 0在正为YU7的大规模量产V ( A D V ( 5做准备。

然后顺手加了一句莫言的话:诋毁,本来是一种仰望。

看起来既自信又有文化味0 t P Y M儿,结果,这条微博只存在了两个小时,就删掉了。

01

雷军为什么又删了呢?这不是我们普r k 8 Q z ^ . y通人发个朋友圈,没人点赞,就删掉那么简单,背后是一场很精密的公关博弈。

我觉得,, ^ @ j Z Y至少有三点原因。

第一点,是法律和舆论的双重压力。

那句“诋毁,本来是一种仰望”,听[ w ) _起来挺有道理,也挺解气。

但问题是:这话真是莫言说的吗?我不知道。

网友一查发现,这句话早在网上流传m 4 Y很久了,典型的“伪鸡汤语录”。

像这种冒名顶替的N q k情况,过去并不少见。我也见过不少企业因为乱引用名人语录,D ) X P =被起诉,最后赔9 r X B了不少钱。

如果这条微博一直挂着,小米不只是被网友吐槽“造谣”,还可能真的卷入一场名誉权官司。雷军显然不想惹这个麻烦。

第二点,这波操作是流量时代的双刃剑。

伪名言为什么在科技大佬K 0 O v 8 ; WW f –间频繁出现?因为S X _ P h 3它太好用了;
写一篇文章、拍一个视频,都不如一句话来得快,带情绪、有高度O G B P ` |k l 5还能蹭名人光环,转发率立马飙& M t w D r 7升。

“诋毁即仰望”这种说法h ! x & e E 8,刚好契合小米和华为之间的竞争氛围,很容易引发粉丝共鸣;$ a A
哪怕最后删了,+ f Z !热度已经起U Z y b J f C R @来了,目的也就达到了。

最值得玩味的是,Y | M & d这场“伪名言交锋”,很可能根本不是B d = q P ] + @ o一时兴起_ b C V U =,是一次精心设计的公关攻防战。

你想想看:

从卢伟冰k G C ) v ? D R ]回怼余承东,到公关部接着发声,再到雷军亲自下场,最后又突然删除。

整个过程特别像高管之间的接力发言:层层递进,情绪拉满。

一边释放对抗的情绪,一边又巧妙地把“小米被z T B压制”的形象种进了用户心里;
外加用“引用失误”代替“故意造谣”,也让企业本身避开了直接x 5 *责任;
看似随口一说,实则是步步为营。

所以,你看,雷军这条微博虽然只存在了两个小时,但它带来的影响远远不止这点,这是一次典型的“快传播加风险控制”的组合拳。

雷军秒删的动作,也折射出科技圈一个普遍心态:

大家都想借流量红利上位,但又怕踩到法律红线陷入更P ] ? ! 4 R大的危机,
这种“既想占便宜,又不敢太放肆”的心理,正是当下互联网品牌公关的真实写照。

02

人没事,一般不会戳别人痛处。

你想过没有:从余承东那番话,到雷军反击,到底藏着大佬们什么样的焦虑S v ( Q u

我觉得,这次华为和小米f ; g 2 p的交锋,暴露一个深层问题:

技术派J Z K y i 1和流量派之间,I 2 j X正在发生一场看不见硝烟的c f K q 4 ` k 2 1心理较量。

先说说华为这边。

余承东那番话,听起来像批评,其实更像在强调一件事:华为的质量标准,不能被稀释。

他说T A $ W I H y A !:有些车企的产品,按我们的标准一台都不能出厂。

这话听着像在贬低别人,但是在捍卫自己的行业地位。

为什么华为这么看重“质量标准”?

因为对他们来说,这不是一句S j 4 h口号,是真金白银砸出来的底线。

以ADS 4.0智驾系统为例,2024年光是华为车BU的研发投入就超过了100亿元;
这个数字背后,意味着他们在智能汽车领域的野心、技术储备,都处于行业领先水平。

ADS 4.0作为关键产品,必然占据其中相当大的比重。

可问题是,投入这么大,合作品牌的销量却始终追不上小米SU7这样的爆款车型;
一边巨额的技术投入,一边市场表现的落差,这种反差,换谁都会焦虑。

尤其对一个靠工程师文化起家的企5 – + Z v ] v业来说,技术是s w 0 h信仰。
结果却发现,流量时代,用户更愿意为体验买单,而不是参数堆砌。

所以,这种“技术不被看见”的无力感,比销量下滑本身更让人难受。

再来J ] r , V Q看看小米这边。

雷军、卢k H 2伟冰、王化三位高管接连发声,说明小米对这场争议高度重视,他们不怕几句难听的话,怕再次被贴上“营销驱动”的标签g b ? J @

小米SU7交付量确实亮眼,但余承东一句“产品可能没那么好”,直接戳到了小米的软肋;
雷军一直强调“十倍投入造好车”。

如果真被质疑质量不过关,那整个品牌形象都有可能崩塌。

所以我认为,这场交锋本质,是两种造车逻辑的碰撞:

华为坚持木桶理论,认为安全和质量是2 t d 1 z w底线,反对用低标准去定义这个行业;
小米不想被困在爆款逻辑里,它希望证明自己不仅卖得多,还造得好。

他们都在怕,别人只看到表象,却看不见背后的努力,最终,m l ] s也都想在舆论战中守住自己的“立场”。

03

守住立场当然重要,h @ Z 7 { ? : B f用金句快速传播确实高效。; f ` X 2 i 1 /

但问题r S G是:这背后,有代价的。

你以为发条微博、蹭个热度那么简单?不,它是一次高风险的品牌操作,玩不好,是一场信任危机。

为什么这么说?

关键就在于:伪名言会悄悄透支品牌的信任度。

你想啊,用户不是傻子。一旦发现你引用的“名人名言”是假的,第一反应是什么?不会觉得你幽默,会觉得你“不靠谱”。

对小米也好,对雷军本人也好,这种信任崩塌的后果是非常K v ^严重的;
因为一句未经核实的“金句”,可能会让人质疑你整个品牌的公信力。

更糟的是,媒体在报道这类事件时,喜欢用“翻车”“打脸”这样的负面框架来解读。

久而久之,品牌在舆_ B Z A x I H A n论场上的主导权也会慢慢被削弱。

而且,这不只D [ e =是公关问题,它还可能触发三重法律风险:

第一重:侵犯姓名权;《民法典》明确规定,冒用他人名义发~ J 2 . i 3 %布言论是可以被起诉的。

第二重:虚假宣K 5 g P $ F传;如果伪名言用于产品营销,那就不是“说错话”的问题了,而是涉嫌违法广告行为;市场监管部门完全可以依据《广告法》开出罚单。

最后,证券欺诈。当伪名言涉及误导性陈述,那有可能引发证券欺诈指控。尤其对于上市公司来说,这种风险尤其致命。

别说我危言耸听,有真实案例可以参考:

还记得2018年马斯克在 Twitter0 T k ) I 上发的那条推文吗?他说,考虑以每股420美元的价格将特斯拉私有化,并称资金已经到位。

消息一出,立刻引发投资者和媒体的高度关注。可没过多久,他又宣布放弃计划,结果股价应声大跌;
我特意查了下,据公开资料统计,那一段时间特斯拉市值蒸发了超过140亿美元。

不仅如此,美国证券交易委员会(SEC)还对马斯克和特斯拉发起民事诉讼;
最终他支付了4,000万美元罚款,还丢了董事长的职位。

所以你看,雷军那条微博只存在了两个小时,但从长远来看,
企业、创始人频n V E q e 3 { g繁出现类似的“伪名言争议”,投资人会对管理层的稳定性产生怀疑4 ! ] \,进而要求更高的“声誉折价”作为风险补偿。

简单点说:投资人会觉得公司不够稳? P F g P ^ P 5 0

看似轻巧,实则重如千钧,伪名言公关] D ~ 2 d o b ) ;的隐性成本,{ P i X P & j 8远超我们的想象,它是一次品牌资产、法律合规、资本D 0 5 N N M D j市场Q ; Q Z ^ V j三线并行的高风险赌局。

04

我认为,这件事也给其他品牌传播提了个醒:当鸡汤变成子弹,伪名言满天飞的时代,企业传播到底该怎么守住“真实”这条底线?

第一:是时候从“流量优先”转向“真实优先”了。

靠金句吸引眼球,短期内确实见效快。

但说白了,是一种“杀鸡取卵”的做法,牺牲掉品牌的长期信任成+ U X % ^ X本。

你想表达观点没问题,但最好靠自己说清楚,而不是拿别人的话去“打掩护”。

别人质疑你家z , 5 \ B车不行,你可以直接用数量,质量、工艺、用户体验等完整数据回应就够了。

这样不仅更有底气,也能让人信服。

第二点:要拒绝所谓的X J g 2 { ; f $ i“伪权威背书”。

高管、老板这些身份自带光环,他们说的话大家更% b 2 ) M容易相信,但引用别人的话时,一定要查清楚来源,别图一时痛快。

就像去年10月,雷军的声音,就在短视频平台上被AI大量伪造,用来带货、卖课、做视频解说。

当时很多人分不清真假,连粉丝都被骗了。

这和伪名言是一个道理:都在利用公* 6 d g s 0 y 7 o众对“权威声音”的天然信任来做文章。

所以,企业在传播时,尤其是z : / 5 { / H I _高管发言时,更要谨慎,不是不能用名人语录,而是用了就要负责,不能含糊其辞。

第三点:我也不能一棍子打死“引用名人”这件事。

S a X w交媒体平台应该对伪名言内容进行降. y M D n j 7 / O权处理,现在都AI时代了,背后训练大i @ E模型肯定有一套内容监管机制,AI把不少作家的书学过了,哪些话是谁说的、有没S l ^有说过,N 5 j E H f一查就知道。

这跟d j S x _ %让AI学习伦理、法律监管条例是d U 4 S S ~ 6 ]同样的道理,就看平台方愿不愿意投入了。

另外,公众媒介素养也很重要。

我们f ! ? p R z } L不可能监管别人,但可以启发别人。

我从胖东来的“红内裤事件”中得到一点启发:他们面对质疑没K r k ) F ` @ c有删评论、封账号,是鼓励用户参与调查l ! h ? O r,公开透明地B # : B o解释整个流程。

有点像UGC众包验真,让大家一起帮忙查证一件事是不是真的。

换句话说,名言也可以这样。

用了,用得对不对、准不准,让大g & h b .家帮看看,不准马上修正,也没什么问题。毕竟谁没犯过错?

这种心平气和的做法,长远来看,反而能让公众建立起对企业信息的} u 7 y信任感;
而且它还有M # * $ n B 6一个更大的意义:推动整个传播生态的净化。

金句不是毒药,伪名言才是流量时代的“信任毒药”。

企业还是要坚守真实底线、拥抱技术透明,才能让传播回归“信息服务”的本质。

毕竟,子弹可以飞一会儿\ . k V,但真相必须跑赢谣言4 . 2 $

你怎么看?

作者公众号:王智远(ID:Z201440)
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