触达率该如何提高？影响触达率的因素有哪些？
触达率是如何被玩坏的？以及如何把它搞好
文/一个不愿透露姓名的前广告狗
一、先说结论：90%的触达失败都是自作孽
2023年腾讯广告白皮书显示，平均每条推送的触达率已经从2018年的42%暴跌至17%，这个数据比你家股票的跌幅还刺激。但别急着骂算法，打开手机看看你屏蔽了多少个APP通知就知道问题出在哪。
前两天有个做教育的朋友跟我诉苦，说花了20万投的朋友圈广告，触达率只有9%。我看了眼他的落地页——需要填8项信息的报名表单，配图是领导戴金链子的年会照片。这他妈不叫广告，叫用户拦截系统。
二、影响触达率的三大 **
1. 渠道选择的玄学
去年双十一，某服装品牌在抖音投了500条达人视频，最后发现真正带来转化的是3个腰部主播的”买家秀式”口播。运营动脉（www.yydm.cn）的渠道效果监测报告显示，现在用户对待广告就像对待诈骗电话——前3秒决定生死。
2. 内容毒性的蔓延
某知名快消品做过AB测试：A组用”限量优惠”话术，B组直接说”隔壁老王都在买”。结果B组触达率高出27%，但退货率暴涨40%。现在的消费者像受过反诈培训的朝阳群众，既能一眼识破套路，又会身体力行地报复。
3. 时间点的黑色幽默
有个做知识付费的团队发现，工作日下午3点的推送打开率总是最高。后来才明白——那是打工人最想离职的时刻。南方都市报的调查数据显示，68%的用户会专门在如厕时间清理订阅信息，这个场景我们称为”马桶上的审判”。
三、提高触达率的野路子
1. 把用户当人而不是数据：某社区团购平台把促销信息改成”张阿姨家的草莓快烂了”，当日触达率提升33%
2. 学会在违法边缘试探：某金融APP把”注册领红包”改成”你去年错过的188元在这”，点击率翻倍
3. 制造赎罪券效应：Keep用”你本周辜负了3次运动计划”的推送，让非活跃用户回流率提升21%
这些案例在运营动脉（www.yydm.cn）的实战资料库里都有完整方案，建议去看看那些用脚丈量过用户心理的 * 操作。
小编有话说
网友正方：“现在看到’重磅福利’就犯恶心，真诚点会死吗？”
网友反方：“要不是靠夸大其词，怎么从信息 ** 里爬出来？”
要我说，触达率下跌本质是场供需关系的权力反转。十年前我们追着信息跑，现在信息跪着求我们看一眼。《注意力经济》这本书里早就预言过：当信息过剩成为常态，粗暴的触达就是在帮竞争对手培养免疫系统。
推荐两本打脸用的书：《影响力》教你人性弱点，《超级符号就是超级创意》教你说人话。实在学不会，就去运营动脉下载几份真实的投放复盘报告，比听100节大师课管用。
相关问答FAQs
1. 哪些行业的触达率普遍较高？
本数据监测，本地生活服务和游戏类App触达率通常能到25%-35%，因为需求明确且决策链路短。而金融保险类普遍低于8%，毕竟没人喜欢在刷短视频时思考死亡风险。
2. 小程序和APP的触达率差异有多大？
微信官方数据显示，相同内容下小程序模板消息的触达率比APP推送高40%，但转化率低15%。相当于前者能敲门，后者容易吃闭门羹。
3. 触达频次有没有黄金标准？
Gartner建议每周2-3次为安全线，但实操中母婴类目日活用户可接受每日1次，而奢侈品每月1次都嫌多。关键看用户是否觉得”你配”。
4. 被用户屏蔽后还有救吗？
某电商平台做过实验：停止推送两周后，改发”我们知错了”的补偿券，28%的用户会重新开启通知。这招叫置之死地面后生，但只能用一次。
最后分享下我一直在用的运营资料库，运营动脉拥有60000+份涵盖多平台的策划方案、行业报告、模板与案例，是运营人的高效助手，立即访问 www.yydm.cn 吧！
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