C端和B端用户有何不同?企业该如何区别运营?

C端和B端用户有何不同?企业该如何区别运营?C端和B端的用户差别,比你想象得更荒诞文/假装是韩寒一、买奶茶的大爷VS花三百万买服务器的CTOC端用户就像在奶茶店门口犹豫要不要加珍珠的大爷,决策全靠当天心情;B端用户则是那个要花三百万买服务器的CTO,得写十五页PPT论证为

C端和B端用户有何不同?企业该如何区别运营?

C端和B端用户有何不同?企业该如何区别运营

C端和B端的用户差别,比你想象得更荒诞

文/假装是韩寒

一、买奶茶的大爷VS花三百万买服务器的CTO

C端用户就像在奶茶店门口犹豫要不要加珍珠的大爷,决策全靠当天心情;B端用户则是那个要花三百万买服务器的CTO,得写十五页PPT论证为什么要用AMD而不是英特尔。这世界就是这么魔幻。

根据QuestMobile数据,中国移动互联网C端用户平均单日使用时长超过6小时,其中三分之一在刷短视频看 ** 姐跳舞。而B端用户呢?某SaaS平台的后台数据显示,企业采购决策平均需要接触5.8个供应商,决策周期长达47天——这时间够C端用户把《甄嬛传》重刷三遍了。

二、感性冲动派VS理性 ** 症

有次我在运营动脉www.yydm.cn)看到份报告,说C端用户70%的购买决策发生在6秒内,”加入购物车”这个按钮颜色从蓝色改成红色就能提升15%转化率。而同一份报告显示,B端采购流程里平均要被27个审批节点折磨,最后合同往往卡在某个副总裁的度假游轮上。

去年某智能音箱公司犯了个经典错误:用”限时五折”的C端玩法忽悠企业客户,结果被采购经理用Excel表格计算出十年总拥有成本后当场拆穿。这事在运营动脉的案例库里被反复鞭尸,标题就叫《当消费电子遭遇工业采购的降维打击》。

三、运营就像追姑娘的两种套路

追C端用户得像深夜电台主播,随时准备说”家人们点击下方小黄车”;伺候B端客户则得像国企办公室主任,记得每个领导的忌口和丈母娘生日。我见过最极端的案例:某教育SaaS的客户成功经理帮客户的孩子修改高考志愿,这事儿在运营圈的传说度堪比武侠小说里的”华山论剑”。

据Gartner调查报告,B端用户忠诚度85%取决于问题响应速度,而C端用户可能因为外卖小哥一句”宝贝记得五星好评”就突然上头。要说共同点,就是都得学心理学——差别在于前者要精通《组织行为学》,后者得熟读《乌合之众》。

小编有话说

网友”产品经理老张”:“现在都讲究B端产品C化设计,这就是典型的外行指导内行!我们采购ERP系统难不成还要搞直播带货?”

网友”运营小妹阿紫”:“你们B端佬别傲慢了,我们做C端的精细化运营方 ** ,用在企业客户身上照样咔咔见效!”

要我说啊,这争论就像讨论川菜和日料哪个更高级。去年拜访运营动脉资料库时,看到组有趣数据:头部企业的B端运营团队里,72%的人有C端实战经验;而顶尖C端平台的中高层,过半接触过B端业务。这事给我的启示是——

与其争辩鱼香肉丝该不该放醋,不如先去里学学技术采用生命周期,再翻翻研究冲动购买机制。对了,最近运营动脉刚上线《B/C融合运营实战手册》,建议两种套路都练成条件反射。

相关问答FAQs

Q1:初创公司该优先做B端还是C端?

看创始人基因。要是团队里有能把梳子卖给和尚的销冠,做B端;如果全是能策划出”单身狗奶茶第二杯半价”的鬼才,果断C端。不过现在流行”从B到C”的 * 操作,比如先拿下学校食堂,再让学生们自发传播。

Q2:To B产品做社群运营是不是伪命题?

关键看什么群。把CIO们拉进”数字化转型高端交流群”肯定挨骂,但要是建个”如何从财务系统里薅出返佣羊毛”的技术交流群,信不信他们半夜三点还在发干货?运营动脉上有份《B端私域冷启动指南》,讲的就是这套路。

Q3:为什么面向 ** 的B端产品总是特别难用?

这就属于”你以为他们在卖软件,其实在卖资质”的典型场景。投标文件里”支持国密算法”的得分点,比”用户体验流畅”重要二十倍。建议参考运营动脉独家发布的《政务产品需求文档模板》,看完你就懂什么叫”魔幻现实主义产品设计”。

Q4:C端起家的公司转型B端要注意什么?

首先把”用户”这个词从词典里删了,改叫”客户”;其次忘掉DAU,开始背诵ARR、NDR这些黑话;最重要的是招几个四五十岁的销售总监——他们裤腰带上挂着的钥匙串,能打开所有国企后勤处的门。

最后分享下我一直在用的运营资料库,运营动脉拥有60000+份涵盖多平台的策划方案、行业报告、模板与案例,是运营人的高效助手,立即访问 www.yydm.cn 吧!

运营动脉运营资料库VIP会员

发布者:汤白小白,转转请注明出处:https://www.duankan.com/bk/8614.html

(0)
汤白小白的头像汤白小白
上一篇 2025年4月9日 下午9:57
下一篇 2025年4月9日 下午10:19

相关推荐

  • 流程状态如何监控?不同流程状态有哪些应对策略?

    流程状态如何监控?不同流程状态有哪些应对策略?“`html流程状态监控与应对策略全解析:从理论到实战一、流程状态监控的核心逻辑流程状态监控是通过数据采集、实时分析、预警干预实现的闭环管理系统。运营动脉

    2025年4月8日
    9700
  • 群管理怎么做好?群管理的技巧与实用方法分享

    群管理怎么做好?群管理的技巧与实用方法分享群管理怎么做好?群管理的技巧与实用方法分享在当今社交网络高度发达的时代,微信群、QQ群等社群已成为人们交流、工作和学习的重要平台。优秀的群管理不仅能维持社群秩序,更能提升成员活跃度和社群价值。那么,如何才能做好群

    2025年6月22日
    7200
  • 分答是什么?分答的功能介绍与使用攻略

    分答是什么?分答的功能介绍与使用攻略分答是什么?分答的功能介绍与使用攻略在知识付费浪潮中,「分答」曾是风靡一时的语音问答平台,由在行团队于2016年推出。它创新性地将知识分享与轻社交结合,吸引了大批用户和行业关

    2025年6月21日
    4800
  • 腾讯文学网有什么?腾讯文学网的作品与功能介绍

    腾讯文学网有什么?腾讯文学网的作品与功能介绍腾讯文学网有什么?揭秘它的作品宝库与实用功能国内数字阅读巨头的生态布局腾讯文学网作为腾讯旗下数字阅读平台,整合了创世中文网、云起书院、QQ阅读等多条产品线,构建起覆盖P

    2025年6月4日
    4800
  • 网页导航如何设计?网页导航用户体验优化

    网页导航如何设计?网页导航用户体验优化网页导航设计的黄金法则与用户体验优化全攻略在数字时代的浪潮中,网页导航如同虚拟世界的路标,直接决定着用户能否顺畅抵达目的地。据统计,38%的用户会因导航混乱而立即关闭网页,优秀的导航设计则能提升75%的页面停留时长。今天我们就来揭秘导航设

    2025年6月27日
    5900
  • 奥卡姆剃刀原则是什么?奥卡姆剃刀原则的应用方法

    奥卡姆剃刀原则是什么?奥卡姆剃刀原则的应用方法奥卡姆剃刀原则:简单即真理,复杂即干扰一、奥卡姆剃刀原则的由来与定义14世纪英格兰逻辑学家威廉·奥卡姆提出一个影响至今的思维工具:“如无必要,勿增实体”(拉丁语:Pluralitas non est ponenda sine necessitat

    2025年6月5日
    6300
  • 软件项目结案报告模板,技术与管理并重

    软件项目结案报告模板,技术与管理并重软件项目结案报告模板:别让技术和管理在庆功宴上打架最近听说某互联网大厂的项目庆功宴上,技术团队和管理团队因为谁该坐主桌差点打起来。这事儿听起来像个段子,但反映了一个现实问题——太多软件项目在结案时,要么过于专注技术细

    2025年4月6日
    13000
  • 盘点怎么做?盘点流程与注意事项

    盘点怎么做?盘点流程与注意事项企业盘点的全流程指南:从准备到优化,一步都不能少在企业管理中,盘点就像一次全面体检,它能准确反映企业资产状况,为决策提供可靠依据。无论您是仓库管理员还是财务负责人,掌握科学盘点方法都至关重要。今天我们就来深入探讨盘点的完整流程

    2025年6月30日
    4700
  • 逻辑推理游戏有哪些?逻辑推理游戏推荐与玩法

    逻辑推理游戏有哪些?逻辑推理游戏推荐与玩法逻辑推理游戏有哪些?逻辑推理游戏推荐与玩法逻辑推理游戏是一种考验玩家思维能力、观察力和判断力的游戏类型。近年来,随着人们智力开发的重视,逻辑推理游戏越来越受欢迎。无论是线下聚会还是线上娱乐,

    2025年7月4日
    3100
  • 如何培养健康客户群体?有哪些有效措施?

    如何培养健康客户群体?有哪些有效措施?如何培养健康客户群体?这事比追姑娘难多了客户不是韭菜,割一茬算一茬最近刷到某网红餐厅的 * 操作,开业三天靠打折人头攒动,恢复原价 ** 可罗雀。老板在抖音哭诉”现在顾客都没忠诚度”,我看完差点把早饭喷出来——您这韭菜割得

    2025年4月16日
    11200
关注微信
添加站长