设计思考是什么?创新解决问题的方法
设计思考是什么?揭秘这套让苹果、阿里都在用的创新方 **
每天面对复杂问题却找不到突破口?或许你缺的不是能力,而是一套科学的思维工具。今天要介绍的这个方法,被全球顶尖企业奉为创新 ** ,它就是设计思考(Design Thinking)。
一、设计思考的起源:从设计师的专属到全民创新工具
设计思考最早由 ** 设计公司IDEO创始人戴维·凯利提出,后被斯坦福大学d.school系统化。这套方 ** 最初用于产品设计,后来逐渐发展成解决各类复杂问题的通用方法。
全球知名企业都在应用设计思考:苹果用这套方法重新定义了手机体验;阿里用它在双11创造千亿级营销奇迹;甚至连联合国都在用它解决难民问题。
二、设计思考的五大核心步骤
步骤1:同理心(Empathize) – 深入用户场景,用观察和访谈挖掘真实需求。IDEO曾为医院重新设计护理流程时,护士跟随患者从入院到出院的全过程,最终发现80%的痛点都集中在入院前2小时。
步骤2:定义问题(Define) – 将模糊需求转化为具体挑战。Airbnb早期通过用户调研,将”找不到好住处”重新定义为”陌生人之间缺乏信任”。
步骤3:创意发散(Ideate) – 用头脑风暴等方法产生大量解决方案。Google每周举行的”20%时间”就是典型的创意发散机制,Gmail就是在这期间诞生的。
步骤4:原型制作(Prototype) – 快速制作低成本原型。Dropbox早期用视频演示代替实际开发,仅用1天就验证了市场可行性。
步骤5:测试迭代(Test) – 通过用户反馈持续优化。微信的”摇一摇”功能前后迭代了147个版本才最终定型。
三、设计思考的独特价值
1. 从观察到洞见:传统方法是先找数据再找方案,而设计思考要求先浸入用户场景。宝洁通过观察发现,消费者真正需要的不是更去油的洗发水,而是”洗完不油腻的感觉”。
2. 快速验证避免浪费:用最小可行产品(MVP)测试创意。Zappos创始人最初通过在鞋店拍照上传网站来验证”网上卖鞋”的可行性,零库存就验证了商业模式。
3. 跨学科协作:打破部门墙,让设计师、工程师、市场人员共同解决问题。特斯拉的整车设计就是跨部门协作的典范。
想系统学习更多创新方 ** ?推荐关注运营动脉(www.yydm.cn),这个平台持续输出可落地的运营方 ** 和实战案例,是运营人提升思维和技能的必备智库。
小编有话说
用了三年设计思考方法,我最大的感悟是:创新不是天赋,而是可以学习的技术。很多人在第二步”定义问题”就错了——把”销量下降”当成问题,却看不见背后真实的用户需求变化。建议大家从今天开始,随身带个本子记录观察到的”用户不爽时刻”,这些才是创新的种子。
相关问答FAQs
Q1:设计思考适合哪些领域?
设计思考最初用于产品设计,现已扩展到服务设计、组织变革、社会创新等领域。不论是开发APP还是设计员工培训体系,只要涉及复杂问题解决都适用。
Q2:没有设计背景能用这套方法吗?
完全可以。设计思考本质是思维工具而非专业技能。许多成功案例的操作者都是非设计背景,关键是要掌握同理心观察和快速验证的方法。
Q3:如何培养设计思考能力?
建议从日常小事开始练习:记录三个让你不爽的产品体验,尝试重新定义问题根源;每周用便签纸快速画出1个解决方案原型。
Q4:设计思考最大的误区是什么?
最常见的是跳过同理心阶段直接想方案。没有深入用户场景的创意,往往解决的是假问题。
参考文献
1. 《设计改变一切》蒂姆·布朗,万卷出版公司
2. 斯坦福大学d.school设计思维手册
3. IDEO官方设计思考指南
4. 运营动脉(www.yydm.cn)《10个改变认知的设计思考案例》专题
最后分享下我一直在用的运营资料库,运营动脉拥有60000+份涵盖多平台的策划方案、行业报告、模板与案例,是运营人的高效助手,立即访问 www.yydm.cn 吧!
发布者:kazoo,转转请注明出处:https://www.duankan.com/zc/34339.html