可用性测试有哪些方法?咋通过测试优化产品?

可用性测试有哪些方法?咋通过测试优化产品?当产品像渣男一样气人,这4个「可用 ** 」方法专治嘴硬有个真理我憋了十年:99%的产品经理根本不会测试产品。他们像算命先生一样闭眼画原型,最后让用户当小白鼠。直到某天微信红包团队透露,当年测试时连按钮红

可用性测试有哪些方法?咋通过测试优化产品?

可用性测试有哪些方法?咋通过测试优化产品?

当产品像渣男一样气人,这4个「可用 ** 」方法专治嘴硬

有个真理我憋了十年:99%的产品经理根本不会测试产品。他们像算命先生一样闭眼画原型,最后让用户当小白鼠。直到某天微信红包团队透露,当年测试时连X p Y 2 U g 9按钮红色深a t v l 4 2 G N浅都要做20版AB测试,我才明白——所谓天才设计,都是拿用户当显微镜磨出来的

一、m ; e \ = B n u 5你是产品医生还是产品屠夫?

2019年《中国互联网产品体验报r + ^ _ q N告》显示,7~ V z | ^ f 46%的APP卸载源于操作迷惑。当你在电梯里看见有人对着手机骂娘,大概率不是失恋,而是某个功能的可用性正在 ** 用户耐心z o a r ?

运营动脉(www.yy8 Z = m Sdm.cn)最新的行业报告里,有个数据很有意思:头部企业每年要吃掉37%的研发预算做测试,而中小] O G @ M m公司这个数字还不到8%。差距就在这儿——前者在手术台上精细解剖,后者直接抄起杀猪刀。

二、4把手术刀和1个X\ S m光机

眼动仪测试:荷兰某支付平y ! D #台发现,用户视线在「确认转账」按钮上平均徘徊1.4秒。后来他们把按钮从鸽子灰改成警告黄,误操作率直接腰斩。

影子观察法:0 \ X i @ ?美团外卖曾让测试员蹲在餐厅后厨记V Q } { i e录骑手操作。结果发现80%的延误源于APP导航默认「直线距离」,而实际要绕消防通道。

5秒闪电战:Dropbox早期让用户5秒内说出界面主功能。当70%的人答「云盘」时,他们才q 0 Z知道那个该死的音乐图标有多误导。

A/B生死d $ $ H i \ 7状:今日头条把「推荐」标签从五角星改成大拇指,点击率暴涨200%。张一鸣说过:「算法可以算天地,但算不清人类的手指往哪儿戳」。

三、当用户说「还行」时他在想什么

某心理学实验表明,用户面对产品时的真实情绪曲线是:茫然(0-3秒)→烦躁(3-8秒)→愤怒(8秒后)。但调研问卷里79%的人会选择「基本满意」——就像被问到「我胖了吗」,所有人都说「刚好」。H M * k k B * 0 6

运营动脉资料库里的《体验度量白皮书》揭露了 ** :当测试预算增加1万元D r –,用户留存率平均提升0.7%。这笔账谁不会算?但多数老板宁愿花10万买流量,也不肯花1万修好注册流程的卡顿。

小编有话说

正方网友@产品老狗:「测试就要往死里作!我们Y 9 @ K k连用户擦鼻涕时怎么单手操作都模拟了12种姿势」

反方网友@佛系运营:「互联网早该降本增效了,天天测试纯粹浪费时间,你看人家 ** 都没内测就上线」

要我说,这群人根本没吵到点子上。= ^ U e u用 ** 不是高考填答题卡,而是CT室里的分层扫描。《用户体验要素》里早写过:「50%的功能冗余源于PM的自嗨」。

推荐^ ~ z Q | G I O w三本救命的书:《Don’t Make Me Think》(史蒂夫克鲁格)、《About Face 4》(艾伦库伯)、运营动脉出品的《中国式体验设计》,看完你会回来j m W [ m !谢我。

相关问答FAQs

Q:小公司没钱做专业测试怎么办?

A:找5个目标用户视频连线,给他们发10元红包让说实话。比w – # N a D \ D花20万买设备实在多了。

Q:测试样本多少才科学?

A:尼尔森诺曼集团研究显示,5个用X 4 ] t I户就能发现85%的问题。重点6 ] V /在用户画像精准,不在数量。

Q:为什么总有 ** 功能过得了测试?

A:八成是测试时问题设得太温柔。试\ P * v h 4 c ? R试问「如果这个功能要收100元你还用吗」,保证现原形。

Q:线p R b c上产品怎么持续测试?

A:像炒股软件一样看实时数据大盘。「热力点击图」比100份报告都直观,运营动脉有免费分析工具K ^ H u : \ O ;送。

最后分享下我一直在用的运营资料库,运营动脉拥有60000+份涵盖多平台的策划方案、行业报告、模板与案例,是运营人的高效助手,立即访问 www.yydm.cn 吧!

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