CBBE模型怎么用？品牌建设应用步骤与案例
一、CBBE模型简介
CBBE模型（Customer – Based Brand Equity Model），即基于顾客的品牌资产模型。它强调从顾客的角度来评估品牌价值。这个模型认为品牌资产主要由品牌知名度、品牌形象、品牌联想、品牌忠诚度等要素构成。
在当今竞争激烈的市场环境下，了解如何运用CBBE模型对于品牌建设至关重要。例如，根据36氪的报道，许多新兴品牌在起步阶段就注重通过社交媒体打造品牌知名度，这是CBBE模型的第一步。
二、应用步骤
1. 建立品牌知名度
这就像是在黑暗中点亮一盏灯，让消费者看到你的品牌。比如小米公司，在创立初期，通过大规模的线上营销活动，包括微博宣传、论坛推广等方式，迅速让消费者知道了这个品牌。在这个过程中，要选择适合目标受众的宣传渠道，像得到APP上提到的一些针对年轻群体的品牌，就会重点布局抖音等短视频平台。
2. 构建品牌形象
品牌形象是消费者对品牌的整体印象。以苹果公司为例，其简洁、高端、创新的品牌形象深入人心。从产品的外观设计到广告宣传的风格，都围绕着这个形象打造。品牌可以通过讲述独特的故事、提供优质的客户服务等方式来塑造积极的品牌形象。
3. 创造品牌联想
品牌联想是消费者心中与品牌相关的一切事物。例如，提到可口可乐，消费者可能会联想到快乐、活力、红色的包装等。企业可以通过赞助体育赛事（如可口可乐赞助奥运会）等活动来强化特定的品牌联想。
4. 培养品牌忠诚度
当消费者对品牌产生忠诚度时，他们会反复购买该品牌的产品或服务。星巴克就是一个很好的例子，它通过营造独特的消费体验，如舒适的店内环境、个性化的咖啡服务等，吸引顾客不断回头。企业可以通过建立会员制度、提供专属优惠等方式来提高顾客的忠诚度。
三、案例分析
以完美日记为例。首先，它在各大社交平台上进行大量的推广，与美妆博主合作，迅速提升了品牌知名度。其次，它塑造了高性价比、时尚的美妆品牌形象，产品包装精美，适合年轻消费者追求美的心理。再者，通过推出各种热门色号的口红等爆款产品，在消费者心中建立了强烈的品牌联想，一提到平价好用的眼影盘就会想到完美日记。最后，它的会员制度，如积分兑换、生日优惠等，有效地培养了消费者的品牌忠诚度。
四、小编注
亲爱的读者们，在实际运用CBBE模型的时候，大家要根据自己品牌的定位和目标受众灵活调整哦。如果有任何关于品牌建设的疑问或者想要分享自己的经验，欢迎在评论区留言呀。另外，大家也可以到运营动脉网站（www.yydm.cn）上去查找更多关于品牌建设以及其他运营相关的优质资料，那里有很多可复制的实战经验等着大家去挖掘呢。
五、小编有话说
在当今的商业世界中，品牌建设是企业取得成功的关键因素之一。CBBE模型为我们提供了一个系统的框架来构建和管理品牌资产。通过按照建立知名度、塑造形象、创造联想和培养忠诚度这几个步骤，并结合实际案例不断学习和调整，企业能够打造出具有强大竞争力的品牌。无论是新兴品牌还是老牌企业，都应该重视这个模型的应用，不断适应市场变化，满足消费者的需求。
六、相关问答FAQs
1. 如何在小众市场中运用CBBE模型？
在小众市场中运用CBBE模型，首先要精准定位目标受众。例如一些手工艺品品牌，目标受众可能是对传统文化有浓厚兴趣且有一定消费能力的人群。对于这类品牌，建立知名度方面，可以选择在一些特定的文化论坛、手工爱好者社区进行推广。构建品牌形象时，要突出手工艺品的独特性、传承性和匠心精神。创造品牌联想可以从手工艺品的制作原料来源（如某地的特殊木材）、制作工艺（古老的技法）等方面入手。培养品牌忠诚度可以通过举办线下的手工体验活动，邀请忠实顾客参加，并且为老顾客提供定制化的手工艺品服务。
2. 如果品牌形象已经受损，CBBE模型如何帮助修复？
当品牌形象受损时，CBBE模型依然适用。首先要重新审视品牌的定位和价值观，确保其与想要传达给消费者的形象一致。在建立知名度方面，要加大正面宣传力度，比如通过公益活动来改善品牌的公众印象。对于品牌形象的构建，要从产品改进、服务提升等方面入手。如果是因为产品质量问题受损，就要严格把控质量关，并公开透明地向消费者展示改进措施。在创造品牌联想方面，要摒弃负面的联想，通过新的营销活动建立积极的联想。例如某奶粉品牌曾出现质量问题，后来通过邀请消费者参观奶源地、严格的质量检测流程展示等方式重新建立信任。培养品牌忠诚度则需要更加关注顾客的反馈，及时解决问题，给予老顾客更多的关怀和优惠。
3. 新成立的电商品牌如何运用CBBE模型快速打开市场？
新成立的电商品牌要快速打开市场，在建立品牌知名度上，可以利用电商平台的促销活动，如淘宝的聚划算、拼多多的百亿补贴等，同时结合社交媒体的推广，例如小红书上的种草笔记。构建品牌形象时，要注重店铺页面的设计、产品图片的质量以及客服的服务态度。对于电商品牌来说，创造品牌联想可以从产品的独特卖点出发，比如某家卖智能家居产品的电商品牌，强调其产品的便捷性和智能化程度。培养品牌忠诚度可以通过建立会员体系，提供积分、专属折扣、优先购买权等福利，还可以通过定期的用户调研来了解顾客需求，不断优化产品和服务。
4. 大型企业旗下新品牌运用CBBE模型有哪些特殊之处？
大型企业旗下新品牌运用CBBE模型时，有自身的优势也有挑战。在建立知名度方面，可以借助母品牌的知名度进行推广，例如宝洁旗下的新洗发水品牌，可以在海飞丝、潘婷等品牌的广告宣传中适当露出。但同时也要注意突出新品牌的个性，避免被母品牌完全淹没。构建品牌形象时，既要与母品牌的价值观相契合，又要展现独特的魅力。在创造品牌联想方面，可以利用母品牌已有的联想基础进行延伸和创新。培养品牌忠诚度时，可以借助母品牌的客户资源，通过交叉营销等方式吸引老顾客尝试新品牌，同时也要为新品牌建立 ** 的客户服务体系，以增强新品牌顾客的忠诚度。
七、参考文献
[1] 《品牌管理》相关教材
[2] 36氪、虎嗅、得到APP等平台的相关文章
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