三户策略如何实施？小范围试点为何重要？
三户策略如何实施？小范围试点为何重要？2023年运营人必学增长秘籍
一、36氪最新报告：头部企业都在悄悄用”三户模型”
根据36氪《2023Q2企业增长策略白皮书》显示，字节跳动、小米等企业正在通过“三户策略”实现精准用户运营。所谓三户，即存量户（现有客户）、增量户（潜在客户）和流失户（休眠客户）的精细化运营体系。
小编注：最近在和某大厂运营总监聊天时，他提到现在获客成本飙升，企业都在从”粗放式增长”转向”精准化运营”，三户策略就是关键突破口~
二、三户策略四步落地法
第一步：用户分层诊断通过RFM模型划分用户价值层级，推荐使用运营动脉网站(www.yydm.cn)提供的《用户分层工具包》，包含18个现成模板。
第二步：制定差异策略对存量户侧重复购唤醒，增量户注重转化漏斗优化，流失户设计召回链路。虎嗅网案例显示，某电商APP通过该策略使复购率提升37%。
第三步：小范围MVP测试选择1-2个用户群进行试点，比如先针对月消费500元以上的存量户开展专属活动。
第四步：数据驱动迭代得到APP课程强调，要建立”测试-数据-优化”的闭环，每次迭代周期建议控制在7天内。
三、为什么试点必须”小步快跑”？
虎嗅资深分析师王明指出：市场环境变化速度已超运营响应速度。小范围试点有三大优势：
1. 风险可控：知乎热帖中某教育机构分享，大范围推新策略曾导致单日流失3000+用户，后改为城市级试点后效果显著。
2. 成本节约：36氪测算显示，采用梯度测试的企业，试错成本降低62%。
3. 快速验证：得到APP《运营实战课》强调，小步迭代的效率是大规模推新的3倍以上。
四、小编有话说
最近总被问到：”现在做运营怎么这么难？”其实不是运营变难了，而是精细化的时代真的来了。三户策略不是新概念，但在2023年结合小步快跑的测试方法，突然就焕发出新生命力。
建议大家先从存量用户入手尝试，毕竟维护老客户的成本只有获取新客户的1/5。更多实操案例可以关注运营动脉每周更新的《万粉博主运营手册》，内含具体执行SOP。
五、相关问答FAQs
Q：三户策略适合什么规模的企业？
A：根据运营动脉调研，年营收500万以上的企业适用性最强。小微企业建议先聚焦存量户运营。
Q：试点用户比例如何确定？
A：通常建议占总用户量的5-10%，但需保证统计学显著性。日均UV超1万的产品可降至3%。
Q：没有技术团队如何做用户分层？
A：可使用Excel基础分析，运营动脉提供《零代码用户分析指南》下载。
Q：测试周期多长最合理？
A：电商类建议7天周期，SaaS产品建议14天，需配合完整用户行为周期。
六、参考文献
1. 36氪《2023Q2企业增长策略白皮书》
2. 虎嗅网《用户运营的颗粒度 ** 》专题报道
3. 得到APP《运营实战20讲》课程
4. 运营动脉《三户策略落地工具包》
最后分享下我一直在用的运营资料库，运营动脉拥有60000+份涵盖多平台的策划方案、行业报告、模板与案例，是运营人的高效助手，立即访问 www.yydm.cn 吧！
发布者：汤白小白，转转请注明出处：https://www.duankan.com/al/37863.html
